金鹰显示卡客户售后服务细则
尊敬的客户，非常感谢您对金鹰显示卡系列产品的关心和支持，同时感谢您选择、购买了我们的产品，在产品使用过程中，您如果遇到有技术上的疑问或产品质量上的问题。欢迎致电0755-25186822，同时按照国家质量监督检验的有关责任规定，在此我们对您承诺优质的三包服务。
深圳市镭之光电子有限公司对金鹰显示卡系列产品的售后服务为：七天包退、三个月包换，一年免费包修，第二年和第三年有限保修（有限保修具体含义如下：即第二年和第三年收取元件成本费 ,不收人工费，详细说明以下面第四部分为准）。
维修的承诺， 具体解释如下：
第一部分：
《七天包退》产品自售出之日起七日之内， 用户在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量上的问题 ，用户可以选择退货、换货或修理。用户要求退货时，金鹰显示卡产品销售者应当负责为用户退货，并按售出时的销售价格一次性退清货款。
第二部分：
《三个月内包换》产品自售出之日起，已经超过七天但在三个月之内；用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，用户可选择换货或者修理。用户要求换货时，金鹰显示卡销售者应当负责为用户调换同型号同规格的产品。
第三部分：
《一年免费包修》产品自售出之日起，已经超过三个月但在一年之内，用户在正常使用该产品的情况下，如果出现产品质量上的问题，并且属于正常保修范围之内的产品，提供一年的免费维修服务；
第四部分：
《第二年和第三年有限保修》产品自售出之日起，已经超过一年但在三年之内，第二年和第三年提供有限保修服务。有限保修的具体定义：第二年和第三年免收维修工时费但要收取元件成本费（声明：如果是 GPU芯片或者显存故障；但同型号的GPU芯片或者显存已经停产或缺货等情况下，我公司将不能提供此项有限保修服务且不承担责任）。
第五部分：
维修标识： 深圳市镭之光电子有限公司生产的“金鹰”显示卡，在 PCB板上都有一张工厂的条形码和一张QA标识；条形码、QA标识以及购买产品时的售后保修卡都是作为产品享受售后服务的必要条件。另外属下列情况之一的产品，不能享受产品的免费售后服务：
一、 已过三包有效期的产品；
二、 工厂的 QA标签或条形码被撕去、撕毁或者模糊不清的产品；
三、 未按产品使用说明书的要求使用而造成损坏的产品；
四、 未经深圳市镭之光电子有限公司授权而私自拆装、修理或试图修理过的产品，表现为：铁片档板零件丢失或扭曲变形、散热风扇或散热片被拆卸、 芯片、显存颗粒被拆卸、 PCB 板上有残留的焊锡等等。
五、 无有效的售后保修卡或擅自涂改售后保修卡的 ；
六、 售后保修卡上的产品型号、编号与产品实物不相符的；
七、 因意外事故、错误使用或任何方式不可抗拒的自然因素，所造成损坏的产品
表现为：产品表面刮伤 、金手指烧毁、电子元器件丢失、 PCB 板变形、 芯片、显存颗粒有碰撞伤痕等等；
八、 因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品。（如受潮腐蚀、机械损伤等）；
第六部分： 《返修须知》
在三包服务期之内的产品，本公司返修卡返还客户期限为收货之日起 10个工作日之内（休息日和产品运输时间除外），在维修期间销售商会提供替代显示卡给客户暂时代用，等返修显示卡回来后再换回客户的代用显示卡。
备注： 1 本《售后服务细则》 最终解释权归深圳市镭之光电子有限公司。
2 本《售后服务细则》 自2006年1月1日起执行。
深圳市镭之光电子有限公司 林先生 ０７５５－８２２０１２６６ ＱＱ：５１２６０９５４５ |
